gut zu wissen

Allgemeine Informationen und Buchungsbedingungen

 • Am Anreisetag ist Ihr Zimmer ab 14.00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag ersuchen wir Sie Ihr Zimmer bis 10.00 Uhr freizugeben. Die Zimmer und deren Abbildungen sind nicht immer vollständig identisch. Es kann der Zimmertyp, jedoch keine bestimmte Zimmernummer garantiert werden.

• Bitte benachrichtigen Sie uns rechtzeitig, sollte Ihre Anreise nach 18.00 Uhr erfolgen. Beachten Sie im Rahmen Ihrer Reiseplanung und bei Buchung mit Halbpension, dass das Abendmenü für alle Gäste um 18.30 Uhr stattfindet.

• Anreisen sind bis 22.00 Uhr möglich. Sollte es doch später werden, senden wir Ihnen einen Zugangscode für das Hotel. Vorab benötigen wir jedoch unbedingt eine Kopie Ihres Personalausweises (whatsapp, e-mail).

• Die Zahlung der Hotelrechnung kann in bar (Euro), mittels Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder mittels EC Karte erfolgen.

• Für bis am Vormittag abbestellte und nicht eingenommene Abendessen werden EUR 6,00 abgezogen.

• gesetzliches Rauchverbot im gesamten Hotelinnenbereich (auch auf den Zimmern). Wird das Rauchverbot nicht eingehalten, kann unsere automatische Brandmeldeanlage Feueralarm auslösen, der direkt an die Feuerwehr weitergeleitet wird. Neben dem verursachten Schrecken an die anderen Hotelgäste können dadurch Kosten in Höhe von mindestens 300 € entstehen; Kosten, die wir an den Verursacher bei ungerechtfertigter Brandmeldung weiterverrechnen (Feuerwehreinsatz).

• Bitte berücksichtigen Sie, daß wir Kinder bis zum 5. Lebensjahr nur auf Anfrage beherbergen.

• Wir sind tierliebend. Haben Sie aber Verständnis, daß wir Haustiere (kleinerer bis mittlerer Größe) nur auf Anfrage und nur in bestimmten Zimmern akzeptieren (keine Welpen!). Es wird auch nur maximal 1 Tier pro Zimmer akzeptiert. Aus hygienischen Gründen und aus Rücksicht auf die nachfolgenden Gäste ist nach Abreise eine gesonderte Reinigung des Zimmers notwendig. Hierfür verrechnen wir eine tägliche Reinigungsgebühr (bei der Buchung mitgeteilt). Bitte eigene Decke/Korb und Futter selbst mitnehmen (ist im Zimmerpreis nicht enthalten). Das Haustier hat keinen Zutritt zum Speise- & Frühstückssaal sowie Saunabereich. Etwaig entstandene Schäden am Inventar sowie übermäßige Verschmutzungen werden gesondert in Rechnung gestellt.

• Allergien und Unverträglichkeiten: Noch während des Reservierungsprozesses ersuchen wir um höfliche Benachrichtigung falls ein Teilnehmer an Allergien bzw. Unverträglichkeiten leidet. Als kleiner Betrieb ersuchen wir um Verständnis dass wir nicht allen Erfordernissen gerecht werden können und demzufolge gegebenenfalls bestimmte Leistungen nicht erbringen können. Eine Abklärung im Vorfeld mit uns (vor der definitiven Buchung!) ist daher immer sinnvoll und empfehlenswert! Gesondert zubereitete glutenfreie oder laktosefreie Gerichte bieten wir nicht an.

• Sonderwünsche (Abweichungen vom Menü im Rahmen der Halbpension) bzw. extra zubereitete Speisen (z.B. bei Zöliakie) werden gesondert in Rechnung gestellt.

• Die Saunanutzung ist im Zimmerpreis nicht enthalten. Wir verrechnen eine Gebühr von 12 Euro pro Nutzungseinheit (1 Std. & auf Vorbestellung). Während der Sommersaison ist der Saunabereich geschlossen.

• Bademantel im Verleih für EUR 10,00 pro Person für die gesamte Aufenthaltsdauer

• Bitte beachten Sie unsere Hausordnung (Öffnungszeiten, Rücksicht auf andere Gäste, Ruhestörung, Beschädigungen am Inventar).

• Die Teilnahme an vom Hotel angebotenen Veranstaltungen (z.B. Wanderungen, Yoga, Yoga-Retreat, Gymnastik usw.) jeglicher Art ist freiwillig und erfolgt auf eigene Gefahr. Die Teilnahme des Gastes erfolgt nach eigenem Ermessen (Gesundheitszustand, Kondition) und auf eigenem Risiko (z.B. bezüglich Unfall, Witterung). Das Hotel übernimmt diesbezüglich keine Haftung. Sollte die Veranstaltung aus driftigen Gründen (z.B. Krankheit des Veranstaltungsleiters, nicht Erreichen der Mindestteilnehmeranzahl) abgesagt werden, besteht keine Schadensersatzhaftung vonseiten des Hotels an den Gast. Auch ist das Hotel nicht verpflichtet eine Ersatzveranstaltung durchzuführen. Bei einer zu geringen Teilnehmeranzahl (Mindestteilnehmer) können die Veranstaltungen auch abgesagt werden. Etwaige bezahlte Teilnahmegebühren werden natürlich wieder zurückerstattet.

• Parkplatz steht zur Verfügung je nach Verfügbarkeit.

 

• Unsere Angebotspreise beinhalten die Mehrwertsteuer (ital. IVA) von derzeit 10 %. Sollten sich steuerrechtliche Änderungen ergeben, welche die Höhe dieses Mehrwertsteuer-Satzes beeinflussen, so bewirkt dies eine nachträgliche Änderung des Aufenthaltspreises.

Die Kurtaxe/Ortstaxe (nicht in den Zimmer-Preisen enthalten) in Höhe von 2,90 Euro pro Person und Nacht (ab 14 Jahren) wird bei Abreise separat verrechnet.

 

• Hinsichtlich der Bestimmungen zur Angebotslegung im Rahmen des Konsumentenschutzkodex verweisen wir auf die folgenden Artikel: Mitteilung gemäß Teil III, Titel III, Abschnitt I, des Konsumentenschutzkodex (GvD 206/2005).

Nach Buchung steht kein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex zu.

Bitte beachten Sie unsere unten angeführten Storno- und Buchungsbedingungen.

 

• Es gelten nur jene Vereinbarungen, welche von uns auch schriftlich gegenbestätigt wurden.

 

Für die Buchung:

 

• Um Ihre Buchung zu fixieren, benötigen wir die Daten Ihrer Kreditkarte für das Abbuchen des Angeldes (Buchungsgarantie). Der Garantiebetrag ist auf der Buchungsbestätigung ersichtlich und wird nach Eingang der Buchung von der Kreditkarte abgebucht. Achten Sie auf die entsprechende Deckung auf Ihrer Karte. 

 BITTE BEACHTEN SIE: Ohne Buchungsgarantie ist Ihre Buchung ungültig und bewirkt die sofortige Annullierung Ihrer Buchung ohne weitere Benachrichtigung unsererseits.

 

Wenn was dazwischen kommt ....

• Stornierungen sind für beide Seiten unangenehm. Beachten Sie jedoch, daß bei geringerer Personenanzahl so wie gebucht, späterer Anreise, vorzeitiger Abreise oder sonstigen Stornierungen Kosten für Sie entstehen:

 

100 % Stornospesen

> Bei Kurzaufenthalten (bis inkl. 3 Nächte),

> bei Events/Veranstaltungen im Hotel oder in der Gegend 

> in den Hochsaisonzeiträumen (Weihnachten/Silvester, Fasching, Ostern, Midsommerzeitraum)

> immer wenn die Zahlung nicht erstattbar  bzw. Buchung nicht stornierbar ist.

 

Hier ist der Gesamtbetrag bei Buchung fällig und es fallen  100% Stornospesen an. Wir empfehlen Ihnen deshalb besonders eindringlich den Abschluss einer Reisestornoversicherung! Siehe unten.

 

In allen sonstigen Fällen gelten generell die nachfolgenden Stornoansprüche unsererseits:

Buchungsdatum bis 90 Tage vor Anreise: 40 % der Buchungssumme
Ab 89 Tage bis 30 Tage vor Anreise: 60 % der Buchungssumme
29 Tage bis 8 Tage vor Anreise: 70 % der Buchungssumme
weniger als 8 Tage vor Anreise: 100 % der Buchungssumme

 

No show, geringere Teilnehmeranzahl, verspätete Anreise, vorzeitige Abreise: Die Stornogebühren betragen 100 % der Buchungssumme

 

Die Stornogebühren werden von der Kreditkarte abgebucht, welche bei der Buchung für die Begleichung des Aufenthaltes mitgeteilt wurde. Im übrigen gilt, daß das bezahlte Angeld immer vollständig einbehalten wird.

 

Unsere Reiserücktrittversicherung (unbedingt gemeinsam mit der Buchung abschließen): 

Wir empfehlen den Abschluss einer sog. Storno-Schutz-Versicherung. Diese ist günstig (ca. 15-45 € je nach Reisepreis) und versichert viele Gründe für einen Reiserücktritt:

> Unfall des Versicherten und der Mitreisenden

> Krankheit (inkl. Covid-Erkrankung) des Versicherten und der Mitreisenden

> Todesfall des Versicherten und der Mitreisenden, der Kinder, der Eltern oder Großeltern

Sie können diese einfach und schnell HIER berechnen und abschließen (Buchungsgesamtpreis und Teilnehmerangaben notwendig). Unser Partner ist die Europäische Reiseversicherung - Wien sowie die Südtiroler Hotelvereinigung. Beachten Sie die versicherten Gründe für den Storno.

 

• Es gelten die Bestimmungen des italienischen Rechtes, Gerichtsstand Bozen (Südtirol, Italien)

• Beachten Sie die Bestimmungen in unserer Hotelordnung


Gesonderter Hinweis hinsichtlich Corona:

 

Wir ersuchen unsere Gäste um Verständnis, Mithilfe und ersuchen eindringlich um Abschluss einer Reisestornoversicherung! Diese übernimmt die Stornokosten auch im Falle einer Erkrankung an dem Covid-19 Virus und deckt noch viele weitere Stornogründe ab: z.B. plötzliche, schwere Krankheit, schlimmer Gesundheitszustand, der durch Unfälle oder Tod des Versicherten oder dessen Ehemann/Frau, Lebenspartner, Elternteil, Schwager/ Schwägerin, Söhne, Töchter, Brüder, Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, oder eine Person dessen Namen in der Versicherungspolice angegeben wird. Achtung: Im Falle eines Schadens verlangt die Versicherung ein Zertifikat einer öffentlichen Behörde als Beweis (z.B. ärztliches Zeugnis). 

Den Abschluss der Versicherung können Sie ganz bequem über unsere Webseite tätigen. So können Sie ganz beruhigt planen und buchen.

 

Generelle Hinderungsgründe: Sollte die Behörde verfügen, unser Gebiet/unser Hotel zu schliessen bzw. Corona Ihren Urlaubsantritt nicht ermöglichen (wegen generellem Einreiseverbot oder Lockdown), so erstatten wir natürlich etwaig geleistete Buchungsgarantien zurück oder wir verrechnen diese mit Ihrem nächsten Urlaub in unserem Hotel (gemäß Ihrem Wunsch). Beachten Sie, dass nur generelle Reisebeschränkungen/Aufenthaltsverbote diese Regelung betreffen.

 

Individuelle Hinderungsgründe: Für individuelle Gründe (z.B. Krankheit, behördlich verordnete Quarantäne, "Angst vor Corona" usw.) gelten unsere Stornobedingungen (siehe oben)! ... denn viele Gründe sind versicherbar und fallen in die individuelle Verantwortung = Haftung!!!!

 

Wir ersuchen um Ihr Verständnis!